Política de Cancelamento
✴ CANCELAMENTOS E DESISTÊNCIAS (por parte do passageiro):
O cliente que por algum motivo solicitar o cancelamento da viagem contratada, será cobrado multa, taxas administrativas e despesas operacionais, aplicadas sobre o valor total da viagem, e debitadas dos valores já pagos, aplicando as seguintes proporções:
O valor em percentual a ser restituído será de :
– 80% reembolso até 31 dias antes da data de embarque da viagem;
– 70% reembolso de 30 a 26 dias antes da data de embarque da viagem;
– 50% reembolso de 25 a 21 dias antes da data de embarque da viagem;
– 0% reembolso com 20 dias ou menos antes da data de embarque da viagem.
OBSERVAÇÕES:
1) Em caso de pagamentos antecipados, mesmo que em parcelas, os valores de multa seguem atrelados ao valor total do pacote de viagem
2) Em caso de impossibilidade do CONTRATANTE não comparecer a viagem por motivos de saúde da pessoa contratante, comprovado por atestado médico, no prazo de até 5 dias antecedentes à viagem, a CONTRATADA poderá deixar o valor de crédito por um prazo de 1 ano, cobrando uma multa de 20% referente a custos operacionais. Caso isso ocorra a 48 horas antes do embarque fica estabelecido multa de 60% e o restante como crédito com prazo de 1 ano.
3) REPASSE DE VAGA: É permitido repassar a vaga para outra pessoa. O prazo máximo é de até 2 dias antes da viagem para dar tempo de fazer os trâmites burocráticos de reservas.
✴ CLIMA / TEMPO:
“E se a previsão do tempo não estiver favorável?”
Em atividades ao ar livre o tempo é fundamental, consideramos todas as principais variáveis do clima (chuva, vento, ondulação, temperatura,…) antes de confirmar ou não um roteiro, sempre prezando em primeiro lugar a segurança.
Todas as variáveis são analisadas antes de alterar algum roteiro ou mudar a data, somente chuva não é motivo para alterações, mas sim uma soma de fatores.
Em caso de adiamento por motivos climáticos, não há devolução em dinheiro, o valor do roteiro será convertido em créditos para qualquer roteiro no prazo de até 1 ano.
OBSERVAÇÃO:
Essa política tem como objetivo equilibrar a necessidade de proteger a empresa contra perdas financeiras resultantes de cancelamentos de última hora, enquanto ainda oferece alguma flexibilidade ao cliente dependendo do tempo de antecedência do cancelamento. Recomenda-se que os clientes estejam cientes dessas condições ao contratar os serviços de viagem.