Política de Cancelamento
- Prazos e Percentuais de Restituição:
- 70% de restituição até 31 dias antes do início da viagem.
- 60% de restituição de 21 a 30 dias antes do início da viagem.
- 50% de restituição de 15 a 20 dias antes do início da viagem.
- Não haverá reembolso com menos de 14 dias antes da viagem.
2. Cobrança de Multa, Taxas Administrativas e Despesas Operacionais:
- Em caso de cancelamento, o cliente será cobrado com multa, taxas administrativas e despesas operacionais.
- Essas cobranças serão aplicadas sobre o valor total da viagem.
- Os valores correspondentes às porcentagens mencionadas acima serão deduzidos dos valores já pagos pelo cliente.
3. Pagamentos Antecipados:
- É destacado que, em casos de pagamentos antecipados, os valores de multa estão vinculados ao montante total do pacote de viagem.
- Mesmo em caso de pagamentos antecipados (inclusive em parcelas), as penalidades (multa, taxas administrativas, despesas operacionais) estarão relacionadas ao valor total do pacote de viagem.
4. Valores de crédito e troca de titularidade
2) Em caso de impossibilidade do CONTRATANTE não comparecer a viagem por motivos de saúde, comprovado por atestado médico, no prazo de 5 a 2 dias antecedentes a viagem, a CONTRATADA poderá deixar o valor de crédito por um prazo de 1 ano, cobrando uma multa de 20% referente a custos operacionais. Caso isso ocorra a 48 horas antes do embarque fica estabelecido multa de 60% e o restante como crédito com prazo de 1 ano.
3) Em caso de necessidade de mudança de titularidade o contratante deve solicitar no prazo máximo de 2 dias úteis antes do embarque e terá o custo de 10% do valor.
Essa política tem como objetivo equilibrar a necessidade de proteger a empresa contra perdas financeiras resultantes de cancelamentos de última hora, enquanto ainda oferece alguma flexibilidade ao cliente dependendo do tempo de antecedência do cancelamento. Recomenda-se que os clientes estejam cientes dessas condições ao contratar os serviços de viagem.
